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电信办事与办理专业简介

宣布者:办理学院宣布时候:2018-01-31阅读次数:1024

电信办事与办理是我院独具特点的专业之一。2012年,在国度鼎力成长古代办事业和办事外包财产的大背景下,我校主动适应社会成长须要,首开先河,在全省职业院校中第一个创办了电信办事与办理专业。多年来,黉舍紧贴企业人材须要现实,经由进程与电信、银行等行业企业深度协作,摸索“校企融会”讲授形式,将本专业打形成我省今朝最首要的呼唤行业专业人材培育培训输入基地。

培育方针:本专业旨在培育品学兼优、相同才能较强,把握呼唤中间根本现实、呼唤中间专业手艺、经营办理、人力资本办理及呼唤中间行业手艺,具有现实和立异才能,能够或许在呼唤中间行业及其相干范畴处置呼唤中间专业使命,具有较高专业性手艺和国际化协作才能的面向古代办事业的高本质的办理人材。

失业远景:本专业的失业岗亭是针对当局、银行、电信与挪动公司、证券机构、人力资本企业、电子商务公司、物流公司等各个行业的呼唤中间处置办理、培训等使命。跟着我省古代办事业的疾速成长,和省城合肥打造“呼唤之都”成长计谋的实行,呼唤中间在当局、银行、电信、金融以其余各种企业中加快扩大,社会急需大批呼唤中间财产从业职员。因为呼唤中间是新兴财产,社会原有专业人材储蓄少少,是以在我省财产进级、鼎力成长古代办事业的大背景下,电信办事与办理专业先生具有怪异的失业上风和极佳的失业成长远景。近三年我校电信办事与办理专业先生“双证书”获得率在100%,毕业生失业率100%,系我校失业最好的几个专业之一。

专业特点:

特点一:“校企合一”的人材培育形式。黉舍与金融、通讯、互联网企业等多家行业企业协作,建有高规范的“校企合一”实训基地,构建有企业专家到场的高程度讲授团队,实行全真使命进程实操式讲授,讲授进程无缝对接使命岗亭,同时,基地还引进了多家企业客服部分的相干营业,先生在校时代能够间接到场企业实在客户办事营业,毕业便可顺遂失业。

特点二:重视人际相同才能和构造调和才能的培育。基于企业客服岗亭现实使命使命,重视先生团队协作、人际来往才能、说话抒发才能的培育。使先生具有在客服企业及其余办事业可延续成长的才能。

焦点课程:客户干系办理、呼唤中间手艺与运维、客户相同心思学、呼唤中间的设想与计划、电子商务、呼唤中间流程办理、呼唤中间绩效办理与数据阐发、德律风营销的经营与办理、情感办理、办公室使命实务、办公主动化实务、职业抽象与交际礼节、与人交换等首要课程和下层岗亭实操、岗亭综合实训等